El Ayuntamiento de Adra refuerza la atención que presta la Oficina Municipal del Consumidor

El Ayuntamiento de Adra destinará más de 12.000 euros a reforzar la Oficina Municipal de Información al Consumidor. El objetivo es agilizar las reclamaciones y el mantenimiento del propio servicio.

La partida presupuestaria llega a las arcas municipales de la mano de la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, dentro de la convocatoria del año 2020.

La OMIC recibe y tramita las reclamaciones presentadas por los consumidores o aquellas remitidas por asociaciones de consumidores u otras oficinas. También media entre las partes implicadas. Por otra parte, colabora con otras entidades públicas y privadas que se dedican a la protección de los consumidores y envía a la Junta Arbitral de Consumo las reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador. Se trata de un servicio gratuito que está gestionado por el Ayuntamiento y es accesible a todos los abderitanos y abderitanas. «Este importe facilita el mantenimiento del servicio ya que permite hacer frente al 40 por ciento de los gastos de funcionamiento, mientras que el 60 por ciento restante es asumido por el Ayuntamiento de Adra», han anotado fuentes municipales. El concejal de Consumo, Pedro Peña, considera que la OMIC presta una «labor esencial» en la defensa de los derechos de los consumidores. «Realiza una tarea muy importante en cuanto a asesoramiento y apoyo, especialmente en tramitación de reclamaciones», destaca.

A través de la página web municipal, www.adra.es, los abderitanos pueden encontrar un modelo de hoja de reclamaciones que se puede rellenar de forma online para agilizar la atención de los consumidores, especialmente en este contexto de crisis sanitaria. No obstante, la OMIC de Adra permanece abierta al público en horario de nueve de la mañana a dos de la tarde para resolver cualquier asunto de interés.