Consumo resuelve de forma favorable el 60 por ciento de los casos

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Adra hace un balance positivo del pasado año. La cifra de consultas y tramitación de expedientes ha sido «muy similar» a la registrada en 2013. Las oficinas municipales, ubicadas en el Edificio Plaza, han contabilizado 658 expedientes y la resolución ha sido favorable en más de la mitad de los casos. La telefonía móvil y fija vuelve a liderar el ranking entre las consultas atendidas en 2014. Le siguen la electricidad y otras dudas relativas al sector de la banca y a las aseguradoras. En concreto, a los seguros de viviendas y vehículos. Los usuarios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor piden aclarar determinados aspectos que no terminan de entender o, en su lugar, presentar una reclamación por no estar de acuerdo con el modo de proceder de las empresas.

Las cláusulas suelo de los préstamos hipotecarios y la compra de preferentes por parte de los ahorradores, por su parte, han centrado buena parte de las reclamaciones presentadas por los consumidores abderitanos. «De todas las reclamaciones a bancos que se han hecho en la OMIC de Adra, los consumidores han optado por elevar sus demandas al Banco de España», subrayan fuentes municipales.

Un servicio público La concejalía de Consumo que dirige el edil Moisés Linares hace un «llamamiento a la ciudadanía» para que realice cualquier tipo de consulta en la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Un servicio público y gratuito donde también se pone a disposición de los vecinos la 'hoja de reclamaciones tipo', un documento que también se puede rellenar on-line, a través de la pagina web oficial del Ayuntamiento de Adra, www.adra.es.