La Oficina del Consumidor resuelve favorablemente seis de cada diez casos

La Oficina Municipal de Información al Consumidor hace balance. Este servicio alcanzó en 2015 casi un 60 por ciento de éxito en sus actuaciones de mediación, según los datos ofrecidos por el Ayuntamiento de Adra. La concejal de Consumo, Concha Reyes, anima a los vecinos a realizar sus consultas y reclamaciones en esta oficina cuya razón de ser es «proteger el derecho de los consumidores». Reyes ha defendido «la gran utilidad» de este servicio público para el conjunto de la ciudadanía. «Ofrece información, ayuda y orientación a los consumidores de forma gratuita», ha subrayado la edil, al tiempo que ha cifrado en más de 800 las consultas recibidas por los técnicos de la oficina a lo largo del pasado año. Asimismo, la concejal de Consumo ha apuntado que se encuentra disponible en la página web del Ayuntamiento de Adra una «hoja de reclamaciones tipo» que se puede rellenar on-line en la página www.adra.es. Esta herramienta es, a juicio de Reyes, una «muestra del interés del equipo de gobierno por facilitar cada día más el acceso a este servicio». La OMIC se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones que se presenten directamente por el consumidor. Además, tramita aquellas que le son remitidas por otras oficinas de información al consumidor o asociaciones de consumidores.